Política de Frete e Transporte
1. Origem e Envio dos Produtos
1.1. Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais (como Estados Unidos, Suécia, Ásia e Brasil).
1.2. Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 poderão estar sujeitos à tributação adicional.
2. Irregularidade no CPF
2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios por irregularidades no CPF, a Lullaby não se responsabiliza pelos custos de reenvio ou por reembolso da compra.
2.2. A regularização do CPF é de inteira responsabilidade do cliente.
2.3. O reenvio poderá ser feito mediante pagamento de taxa e fornecimento de CPF regularizado.
3. Processamento e Postagem
3.1. O prazo de processamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.
3.2. Após o processamento, o pedido será postado em até 7 (sete) dias úteis.
4. Prazo de Entrega
4.1. O prazo estimado de entrega é de 3 a 15 dias úteis após a postagem.
4.2. Esse prazo pode se estender devido a feriados, greves, recessos, alta demanda dos Correios ou outros fatores fora do nosso controle.
4.3. A entrega também pode variar conforme a localização e agilidade dos Correios na sua região.
5. Rastreamento do Pedido
5.1. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail.
5.2. Pode levar até 7 dias úteis após a postagem para o código ficar disponível.
5.3. O cliente é responsável pelo acompanhamento do pedido. Caso haja extravio por falta de acompanhamento, nova taxa poderá ser cobrada.
6. Tentativas de Entrega
6.1. Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega.
6.2. Em caso de ausência, o pacote será direcionado à agência mais próxima.
6.3. O cliente deverá retirar o produto em até 7 dias corridos.
6.4. Caso contrário, será cobrada taxa adicional para reenvio.
7. Endereço Incompleto ou Incorreto
7.1. A Lullaby não se responsabiliza por dados de entrega incorretos.
7.2. Em caso de devolução por erro no endereço, será necessário novo pagamento de frete.
7.3. Em caso de desistência, o valor será reembolsado com desconto do frete.
8. Taxas Alfandegárias
8.1. Produtos importados podem sofrer taxação pela alfândega, de responsabilidade do cliente.
8.2. A Lullaby não cobre esse custo.
8.3. Caso não haja pagamento da taxa, o produto será recusado e não haverá reembolso.
9. Variação de Cor
9.1. Os produtos podem apresentar variação de cor devido a diferenças de monitores.
10. Envio de Múltiplos Fornecedores
10.1. Os produtos podem ser entregues em pacotes separados, de fornecedores distintos.
11. Responsabilidade pelo Transporte
11.1. A Lullaby realiza o despacho, mas não se responsabiliza por perdas, roubos ou danos causados por transportadoras.
11.2. Qualquer solicitação de reembolso deverá ser feita diretamente com os Correios.
12. Produtos Não Retirados
12.1. O cliente é responsável por retirar o pedido na agência, caso necessário.
12.2. Pedidos não retirados no prazo serão considerados como recusados e descartados.
12.3. Nesse caso, não haverá reembolso.
12.4. Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política.
